特定商取引法に基づく表記
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販売業者
Y&K AKARI合同会社
所在地
〒110-0016
東京都台東区台東3-30-9
お問い合せ先：
営業時間：
受付時間：平日10:00〜18:00
土日祝日・年末年始を除きます。
事業内容
ECサイトの運営およびネイル関連商品の販売
販売価格
各商品ページに税込価格を表示しています。
商品代金以外に必要な料金
日本国内への通常配送料は、商品価格にかかわらず当店が負担いたします。
ただし、お客様による住所の入力間違い、住所不明、長期不在、保管期限切れなどにより商品が当店へ返送された場合、再発送にかかる送料はお客様にご負担いただきます。
決済方法によって決済サービス会社所定の手数料が発生する場合があります。手数料の有無および金額は、各決済サービスの案内をご確認ください。
お支払い方法
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード
Visa、Mastercard、American Express、JCB
・Shop Pay
・Apple Pay
・Google Pay
・PayPal
・PayPay
・Paidy
お支払い時期
クレジットカード、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPalおよびPayPayは、ご注文確定時に決済処理が行われます。
クレジットカードの実際の引き落とし日は、ご利用のカード会社の締め日および支払日により異なります。
Paidyをご利用の場合は、Paidyが定める支払方法および支払期日に従ってお支払いください。
商品の発送および引渡時期
ご注文および決済確認後、通常2〜3営業日以内に発送いたします。
発送業務は、土日祝日および年末年始を除く平日に行っています。
商品発送後、通常3〜5日程度でお届けします。
ただし、ご注文の集中状況、天候、交通事情、配送会社の状況などにより、発送またはお届けに通常より日数を要する場合があります。
商品の配送方法
ヤマト運輸のネコポスにて、ご指定の住所の郵便受けへお届けします。
配送日時の指定は承っておりません。
複数の商品をご注文いただいた場合は、安全にお届けするため、複数口に分けて発送する場合があります。
お客様都合によるキャンセル・返品
ootd.Nailの商品は、ご注文後にネイリストが一つひとつ制作するハンドメイド商品です。
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、返品、返金、デザイン・カラーの変更は承っておりません。
以下の場合は、お客様都合に該当します。
・商品が不要になった場合
・イメージや色味が想像と異なる場合
・デザイン、カラーまたはサイズを誤って注文した場合
・使用予定日までに商品が届かなかった場合
・装着方法や爪との相性により、チップが外れやすかった場合
・お客様のもとで商品に傷、汚れまたは破損が生じた場合
ただし、初めてootd.Nailをご購入いただいたお客様のサイズ違いについては、下記の「初回サイズ交換1回無料サービス」をご利用いただけます。
商品不良・破損・誤配送
以下の場合は、交換対応をいたします。
・ご注文と異なる商品が届いた場合
・ご注文時に選択したサイズと異なる商品が届いた場合
・商品到着時に、使用に支障のある破損または不具合があった場合
・商品または付属品に不足があった場合
商品到着後7日以内に、以下の情報を記載のうえ、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
・ご注文者様のお名前
・ご注文番号
・対象の商品名
・不具合または誤配送の内容
・商品の状態が確認できる写真
内容を確認後、交換方法をご案内いたします。
交換商品のご用意が難しいなど、交換対応ができない場合は返金にて対応いたします。
交換品の発送または商品の返送に必要な送料は、当店が負担いたします。
事前のご連絡なく商品を返送された場合は対応できないことがありますので、必ず当店からの案内をお待ちください。
セール商品についても、商品不良、破損または誤配送の場合は、交換または返金対応の対象となります。
初回サイズ交換1回無料サービス
初めてootd.Nailをご購入いただいたお客様を対象に、初回注文に含まれるネイルチップ1セットについて、同一デザインのサイズ交換を1回無料で承ります。
・商品到着後14日以内にお申し込みください
・対象は初回注文に含まれるネイルチップ1セットです
・同一デザインの別サイズへの交換となります
・デザイン、カラー、形状の変更はできません
・元の商品を返送する必要はありません
・交換品の送料は当店が負担します
・サイズ交換サービスのご利用は1回限りです
詳しい条件やお申し込み方法は、「サイズ交換1回無料サービス」のページをご確認ください。
ハンドメイド商品の個体差
ootd.Nailの商品は、ネイリストが一つひとつ手作業で制作しています。
そのため、アートの配置、模様、色合い、パーツの位置などにわずかな個体差が生じる場合があります。
また、ご利用の画面環境や撮影時の光の影響により、実物と商品写真の色味が多少異なって見える場合があります。
商品の使用や外観に重大な影響を与えない範囲の違いは、ハンドメイド商品の特性としてご了承ください。
使用に支障がある破損や明らかな不具合がある場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。