交換条件

・ご到着後7日以内であること
・未使用品であること

以下の場合に限り、交換に応じます。
・違う商品が届いた
・登録していたサイズと違うサイズの商品が届いた

以下の理由でのキャンセル・返品については承ることができません。
・「商品が不要になった。」
・「すぐに外れてしまった。」正しい装着方法を再度ご確認ください。
・「届くのが遅い。」「特定の日に使用したかったのに届かなかった。」

注文状況によって作成、発送に遅れが生じる場合がございます。あらかじめ購入前に発送目安をご確認くださいませ。

商品受取後7日以内にサイト下部にあるお問い合わせより交換を依頼した場合に限り、交換に応じます。
返送には元のパッケージが必要です。送料は当社が負担いたします。

交換手続

商品受取後7日以内にサイト下部にあるお問い合わせより下記の内容を記載し交換を依頼してください。

件名：交換依頼
内容：
●ご注文者様のお名前
●ご注文番号
●該当の製品と数量
●交換理由（不具合の状況）

その後、当社から、商品の送付方法、送付先の説明をお送りします。商品の送付方法の説明に従って、商品を返送してください。

※上記の手続きを取らずに商品を返送した場合、返品は受け付けられませんのでご注意ください。
※トラブルや不具合の証明ができる写真のご送付をお願いする場合がございます。ご了承ください。

例外/返品不可のアイテム

申し訳ございませんが、セール品及びギフトカードの返品はお受けできません。

払い戻し

返品を受け取り、検査した時点で通知し、払い戻しが承認されたかどうかをお知らせします。承認されると、元のお支払い方法で自動的に払い戻しが行われます。銀行やクレジットカード会社の払い戻し処理が反映されるまでにお時間がかかる場合がございます。

お問い合わせ窓口

【OOTD.Nail カスタマーセンター】

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3営業日以内に返信いたします

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